Kredensial ditolak
Periksa label identitas dan hasil pengisian otomatis satu kali. Bila sandi tidak lagi diketahui, beralih ke pemulihan daripada menebak berulang.
Periksa akses saat kembali ke akun
Login dimulai dari alamat yang benar dan identitas masuk yang sesuai. Gunakan penjelasan idnscore ini untuk memeriksa proses akses rutin, mengenali hasilnya dan memilih penanganan ketika sesi atau kata sandi tidak bekerja sebagaimana diharapkan.
Akses rutin mempunyai pemeriksaan tersendiri
Masuk ke akun berarti menghubungkan identitas yang sudah terdaftar dengan sesi pada perangkat. Kolom masuk dapat meminta nama pengguna atau email; keduanya tidak selalu dapat saling menggantikan. Baca labelnya dan hindari menebak format hanya karena pernah memakai layanan lain.
Periksa alamat sebelum pengelola kata sandi mengisi kredensial. Jika alamat berubah secara tidak terduga atau browser menampilkan peringatan, hentikan pengisian. Sebuah halaman yang menyerupai tampilan sebelumnya belum cukup untuk membuktikan bahwa tujuannya sama.
Penjelasan ini tidak mengirim kredensial atau membuka sesi akun. Ikuti urutan berikut hanya pada jalur layanan yang telah Anda periksa. Pembedaan antara login rutin dan pemulihan membuat tindakan lebih jelas: yang pertama memakai kredensial yang masih Anda kuasai, yang kedua menangani akses yang telah hilang.
Dari halaman masuk sampai sesi terbuka
Perhatikan hasil tiap tahap agar tidak mengulangi permintaan tanpa mengetahui statusnya.
Buka alamat tersimpan
Gunakan penanda yang sebelumnya telah diperiksa. Cocokkan ejaan domain dan tujuan halaman sebelum memasukkan informasi.
Masukkan identitas dan sandi
Periksa tata letak keyboard, huruf besar serta spasi tambahan. Hindari menampilkan kata sandi saat berada di ruang bersama.
Tanggapi verifikasi tambahan
Jika diminta, gunakan metode yang Anda daftarkan sendiri. Permintaan kode yang tidak Anda mulai perlu diperlakukan sebagai kejadian keamanan.
Pastikan hasil akses
Periksa bahwa halaman beralih ke sesi yang sesuai dan identitas yang tampil adalah milik Anda. Keluar setelah memakai perangkat bersama.
Bedakan tiga gejala masuk
Gejala yang berbeda memerlukan tindak lanjut yang berbeda pula.
Sesi kembali ke halaman masuk
Sesi dapat berakhir atau data browser dapat mengganggu perpindahan halaman. Catat apakah masalah terjadi sesudah masuk atau sebelum kredensial dikirim.
Ada permintaan masuk yang tidak dikenal
Jangan menyetujui kode atau tautan untuk akses yang tidak Anda mulai. Amankan kontak terhubung dan tinjau keamanan perangkat.
Berpindah perangkat tanpa kehilangan konteks
Pada perangkat baru, persiapkan akses ke kontak verifikasi sebelum memulai. Jangan memindahkan kredensial melalui percakapan biasa atau foto layar. Jika perangkat lama masih terbuka, gunakan kesempatan itu untuk memastikan informasi pemulihan sesuai petunjuk layanan.
Jika Anda tidak lagi menguasai kontak terdaftar, masalahnya melampaui salah ketik saat login. Kumpulkan informasi nonrahasia yang membantu menjelaskan kepemilikan dan ikuti prosedur pemulihan penyedia akun. Email bantuan isi situs tidak menggantikan prosedur verifikasi tersebut.
Pertanyaan saat hendak masuk
Mengapa sandi yang tersimpan tidak terisi?
Pengelola sandi mengaitkan isian dengan alamat. Periksa perubahan domain sebelum memasukkan manual; jangan memaksakan pengisian pada alamat yang belum Anda kenal.
Apa yang dilakukan setelah terlalu banyak percobaan?
Hentikan percobaan dan baca pesan pembatasan yang tampil. Ikuti prosedur layanan untuk membuka akses; jangan memakai perangkat lain hanya untuk menghindari pembatasan.
Apakah menutup tab sama dengan keluar?
Tidak selalu. Gunakan fungsi keluar pada layanan jika tersedia, terutama pada perangkat bersama, lalu tutup tab setelah hasilnya terlihat.
Kapan perlu memakai pemulihan?
Gunakan pemulihan ketika sandi tidak diketahui, kontak terdaftar tidak dapat diakses, atau ada indikasi pengambilalihan. Halaman pemulihan memisahkan tiga keadaan itu.